سيتم تحسين تجربتنا على هذا الموقع من خلال السماح بملفات تعريف الارتباط
PMP ادارة المشاريع - الجلسة التاسعة
إدارة الجودة في المشاريع: نحو نتائج تحقق رضا العميل وتقلل الفشل
🔍 هل تساءلت يومًا لماذا تفشل بعض المشاريع رغم توفر الميزانية والوقت؟
📊 السبب في الغالب يعود إلى غياب إدارة فعالة للجودة…
في هذه الجلسة من برنامج PMP – محترف إدارة المشاريع، سنأخذك في جولة عملية وعلمية لفهم كيفية تخطيط، تنفيذ، ومراقبة الجودة داخل أي مشروع، لضمان تحقيق مخرجات ترضي العميل وتلتزم بالمعايير.
ستتعلم أن الجودة لا تعني الفخامة، بل تعني المطابقة للمطلوب، وتقليل الأخطاء، وتحسين النتائج بشكل مستمر.
📌 لا تفوّت الفرصة لتطوير مهاراتك في أحد أهم محاور النجاح للمشاريع الاحترافية!
📚 العناوين الرئيسية للجلسة:
المفاهيم الأساسية للجودة: الفرق بين الجودة والدرجة – الدقة مقابل الصحة
الفرق بين ضمان الجودة وضبط الجودة
العمليات الثلاث لإدارة الجودة:
تخطيط الجودة
إدارة الجودة
ضبط الجودة
أدوات الجودة العملية:
خطة إدارة الجودة
مقاييس الجودة (Quality Metrics)
مخطط السبب والتأثير (Ishikawa Diagram)
العلاقة بين إدارة الجودة وإدارة المشروع:
رضا العميل
التحسين المستمر
مسؤولية الإدارة
مفهوم تكلفة الجودة وأنواعها: الوقاية، التقييم، الفشل الداخلي والخارجي
🎯 الفئة المستهدفة:
مدراء المشاريع الراغبون بتعزيز كفاءة وجودة مخرجاتهم
المتقدمون لشهادة PMP
مهندسو الجودة، مشرفو الفرق، ومنسقو العمليات
كل من يعمل في بيئة تعتمد على المخرجات القابلة للقياس
روّاد الأعمال الذين يسعون لتقليل الفشل وضمان رضا العملاء
0 مراجعات
خبير , مدرب و مستشار يمتلك خبرة ما يقارب 24 سنة في إدارة المشاريع والعمليات , متخصص في إدارة المشاريع و العمليات , عملياً و عقد دورات واستشارات .