بناء العلاقات مع العملاء والجمهور المستهدف
سنتعلم في هذه الجلسة كيفية بناء علاقات قوية مع العملاء، وكيفية تحويل العملاء إلى سفراء لعلامتك التجارية. سنستكشف أهمية تجربة العملاء، وكيفية الاستماع إلى آراء العملاء، وكيفية بناء مجتمع من حول علامتك التجارية.
مميزات الجلسة:
فهم كيفية بناء علاقات قوية مع العملاء
تعلم تحويل العملاء إلى سفراء للعلامة التجارية.
استكشاف أهمية تجربة العملاء وكيفية تحسينها.
المستهدفون من الحضور:
رواد الأعمال:
الذين يرغبون في بناء علاقات قوية مع عملائهم لضمان نجاح مشاريعهم.
أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة:
الذين يريدون تحسين تجربة عملائهم وزيادة ولائهم.
فرق التسويق وخدمة العملاء:
الذين يسعون لتعلم استراتيجيات حديثة لتحسين تفاعل العملاء مع العلامة التجارية.
المسوقون:
الذين يرغبون في فهم كيفية تحويل العملاء إلى سفراء للعلامة التجارية
الطلاب والخريجون:
الذين يطمحون لاكتساب مهارات في إدارة العلاقات مع العملاء.
0 مراجعات
التحية معكم أنا د. رشا عراقي، أكاديمية ومستشارة متخصصة في إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية للشركات والرؤساء التنفيذيين، وحاصلة على درجة الدكتوراه (PhD) في هذا التخصص، مما يجعلني من أوائل الروّاد الحاصلين على هذه الدرجة في مصر والوطن العربي. أعمل كاستشاري للعديد من الشركات والمؤسسات داخل وخارج المملكة العربية السعودية، وأسهمت في تعزيز السمعة المؤسسية والقيادة التنفيذية لكبار المسؤولين. الخبرات الأكاديمية والمهنية دكتوراه في إدارة السمعة وبناء الصورة الذهنية للشركات والرؤساء التنفيذيين وروّاد الأعمال. ماجستير في تكنولوجيا الاتصال الإداري مع تركيز على توظيف التكنولوجيا الحديثة لتعزيز السمعة المؤسسية. مدرب معتمد بخبرة واسعة في تصميم وتقديم برامج تدريبية متخصصة في إدارة السمعة، الصورة الذهنية، والاتصال الاستراتيجي. الخبرة العملية أكثر من 15 عامًا في المجال الإداري، مع خبرة عميقة في الإدارة الاستراتيجية والقيادة. مستشارة إدارة السمعة والصور الذهنية لعدد من الرؤساء التنفيذيين داخل المملكة العربية السعودية، مما ساعد في تعزيز ظهورهم الاحترافي وبناء صورتهم المؤسسية. خبرة في تصميم استراتيجيات إدارة السمعة الرقمية والواقعية، وإدارة الأزمات الإعلامية، والتخطيط للاتصال الاستراتيجي. مميزات الالتحاق بدورات إدارة السمعة مع د. رشا عراقي تعلم استراتيجيات متقدمة لفهم وإدارة السمعة الرقمية والواقعية. تحليل الصورة الذهنية للشركات والأفراد بدقة واحترافية. اكتساب مهارات إدارة الأزمات الإعلامية والسمعية. تعلم أساليب بناء الثقة وتعزيز الشفافية مع الجمهور المستهدف. استخدام أحدث الأدوات التكنولوجية في قياس وتحسين السمعة. الاستفادة من حالات عملية وواقعية من خبرة د. رشا مع الرؤساء التنفيذيين والشركات الكبرى. تقديم استشارات وجلسات نقاش بعد كل حزمة تدريبية لضمان التطبيق العملي. الحصول على شهادة معتمدة في إدارة السمعة بعد اجتياز البرنامج بنجاح.
