التأهيل المهني الوظيفي
تعد مهارة المفاوضات وحل النزاعات من أهم المهارات التي يحتاجها الأفراد في بيئة العمل والحياة اليومية، حيث تساهم في حل الخلافات بطرق بنّاءة وتحقيق نتائج مرضية لجميع الأطراف. تعتمد هذه المهارة على فهم احتياجات الآخرين، بناء استراتيجيات تفاوض فعالة، والوصول إلى حلول وسط تُحقق المصالح المشتركة مع الحفاظ على العلاقات الإيجابية.
محاور المهارة:
✅ أساسيات المفاوضات – تعريف المفاوضات وأنواعها وأهميتها في الحياة العملية والشخصية.
✅ استراتيجيات التفاوض الفعّال – أساليب تحقيق الأهداف دون التصعيد أو الخسائر.
✅ التواصل الفعّال في المفاوضات – كيفية التعبير عن المواقف والاستماع الفعّال للطرف الآخر.
✅ إدارة النزاعات بذكاء – طرق تحليل النزاعات وتحديد أفضل الحلول الممكنة.
✅ بناء الثقة وكسب التأييد – تقنيات التأثير والإقناع أثناء المفاوضات.
✅ التعامل مع النزاعات الصعبة – كيفية إدارة المواقف المتوترة والوصول إلى تسويات مرضية.
أهداف المهارة:
🔹 تطوير القدرة على التفاوض بفعالية لتحقيق أفضل النتائج.
🔹 تحسين مهارات التواصل والإقناع أثناء المفاوضات.
🔹 تعزيز القدرة على حل النزاعات بطريقة ودية ومهنية.
🔹 الحفاظ على العلاقات الإيجابية حتى بعد حل النزاع.
الفئة المستهدفة:
هذه المهارة ضرورية للقادة، المديرين، الموظفين، وأي شخص يرغب في تحسين قدرته على التعامل مع المواقف التفاوضية وحل الخلافات بطرق بنّاءة.
0 مراجعات
معكم م. إسراء القطاونة**، متخصصة في **تنسيق التدريب المهني والتنمية المجتمعية**، وأمتلك خبرة واسعة في **حماية الطفل، وبناء القدرات، وتدريب المهارات الحياتية**. على مدار العقد الماضي، شغلت العديد من المناصب في **المنظمات غير الربحية والمؤسسات التعليمية**، حيث ساهمت في **تمكين الأفراد والمجتمعات من خلال برامج تدريبية متخصصة**. **خلال مسيرتي المهنية**، عملت كمنسقة ومدربة في العديد من المشاريع المحلية والدولية. أتميز بقدرتي على **تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية، وتنظيم المبادرات الشبابية، وإدارة الفرق بكفاءة**. ### **أهم الخبرات المهنية:** ✅ **منسقة تدريب مهني** – تنظيم وإدارة البرامج التدريبية لإعداد الشباب لسوق العمل. ✅ **أخصائية حماية الطفل** – رفع مستوى الوعي حول قضايا رعاية الطفل وتعزيز بيئة آمنة للأطفال. ✅ **مدربة معتمدة** – تقديم برامج تدريبية في **المهارات الحياتية، والتطوير الشخصي، والمبادرات المجتمعية**. ### **المهارات الأساسية:** ✔ **التخطيط وإدارة المشاريع** ✔ **البحث عن تمويل المشاريع وكتابة المقترحات** ✔ **مهارات تواصل وقيادة قوية** ✔ **إدارة التغيير وحل المشكلات** أنا **لست مجرد مدربة**—بل شغوفة بتمكين الأفراد والمجتمعات، وأسعى دائمًا لإحداث تأثير إيجابي من خلال عملي. ✨
