التأهيل المهني الوظيفي
تعد مهارة المفاوضات وحل النزاعات من أهم المهارات التي يحتاجها الأفراد في بيئة العمل والحياة اليومية، حيث تساهم في حل الخلافات بطرق بنّاءة وتحقيق نتائج مرضية لجميع الأطراف. تعتمد هذه المهارة على فهم احتياجات الآخرين، بناء استراتيجيات تفاوض فعالة، والوصول إلى حلول وسط تُحقق المصالح المشتركة مع الحفاظ على العلاقات الإيجابية.
محاور المهارة:
✅ أساسيات المفاوضات – تعريف المفاوضات وأنواعها وأهميتها في الحياة العملية والشخصية.
✅ استراتيجيات التفاوض الفعّال – أساليب تحقيق الأهداف دون التصعيد أو الخسائر.
✅ التواصل الفعّال في المفاوضات – كيفية التعبير عن المواقف والاستماع الفعّال للطرف الآخر.
✅ إدارة النزاعات بذكاء – طرق تحليل النزاعات وتحديد أفضل الحلول الممكنة.
✅ بناء الثقة وكسب التأييد – تقنيات التأثير والإقناع أثناء المفاوضات.
✅ التعامل مع النزاعات الصعبة – كيفية إدارة المواقف المتوترة والوصول إلى تسويات مرضية.
أهداف المهارة:
🔹 تطوير القدرة على التفاوض بفعالية لتحقيق أفضل النتائج.
🔹 تحسين مهارات التواصل والإقناع أثناء المفاوضات.
🔹 تعزيز القدرة على حل النزاعات بطريقة ودية ومهنية.
🔹 الحفاظ على العلاقات الإيجابية حتى بعد حل النزاع.
الفئة المستهدفة:
هذه المهارة ضرورية للقادة، المديرين، الموظفين، وأي شخص يرغب في تحسين قدرته على التعامل مع المواقف التفاوضية وحل الخلافات بطرق بنّاءة.
0 مراجعات
معكم م. إسراء القطاونة، متخصصة في تنسيق التدريب المهني والتنمية المجتمعية، بخبرة تمتد لأكثر من 10 سنوات في المنظمات غير الربحية والمؤسسات التعليمية. أسهمت خلال مسيرتي في دعم تمكين الأفراد والمجتمعات من خلال برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى تطوير المهارات، تعزيز فرص العمل، وتحسين جودة الحياة. أتميز بمهارات عالية في تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية، وإدارة المبادرات الشبابية والمجتمعية، وقيادة الفرق بكفاءة، إلى جانب اهتمام راسخ بمجالات حماية الطفل، بناء القدرات، وتطوير المهارات الحياتية. أبرز الخبرات المهنية منسقة تدريب مهني: تنظيم وإدارة البرامج التدريبية الموجهة لإعداد الشباب لسوق العمل ورفع جاهزيتهم المهنية. أخصائية حماية الطفل: تعزيز الوعي بقضايا حماية الطفل وتهيئة بيئات آمنة وداعمة للأطفال. مدربة معتمدة: تقديم برامج تدريبية في المهارات الحياتية، التنمية الشخصية، والدعم المجتمعي. المهارات الأساسية التخطيط وإدارة المشاريع. البحث عن التمويل وكتابة مقترحات المشاريع. مهارات قوية في التواصل والقيادة. إدارة التغيير وحل المشكلات بكفاءة.
